Întrebări frecvente

Awena se străduiește să folosească cât mai multe ingrediente curate, asigurând în același timp eficiență maximă și siguranță pentru corpul și pielea ta.

Da! Produsele Awena pentru menstruație sunt sigure chiar și pentru pielea cea mai sensibilă.

Spre deosebire de produsele alimentare, absorbantele și protej-slipurile nu au o dată de expirare. Fiind realizate din bumbac organic certificat 100% și din fibră de bambus, absorbantele și protej-slipurile AWENA nu „se strică” și pot fi folosite pe termen nelimitat. În plus, fiecare produs este ambalat individual, iar întregul pachet este sigilat pentru a garanta calitatea superioară și integritatea produselor noastre.

Bumbacul natural și brut are mai multe nuanțe de maro și puncte maro închise, iar majoritatea producătorilor folosesc clor pentru albire. Noi însă nu dorim să rămână nicio urmă de substanțe agresive în produsele noastre, așa că folosim doar peroxid de hidrogen pentru o igienă optimă. De altfel, peroxidul de hidrogen este un dezinfectant care apare în mod natural. Același lucru se aplică și la absorbantele din bambus. 

Suntem mândri să folosim bumbac organic certificat, provenit din surse responsabile și cultivat în siguranță, fără pesticide dure și substanțe chimice sintetice, în toate produsele noastre de unică folosință pentru menstruație. Fiind realizate cu ingrediente curate, fără substanțe iritante, produsele noastre sunt potrivite pentru toate tipurile de piele și condiții menstruale. Același lucru se aplică și la absorbantele din bambus. 

Absorbantele organice sunt fabricate din materiale naturale, precum bumbacul certificat organic, crescut fără pesticide, erbicide sau alte substanțe chimice toxice. Asta înseamnă mai multă grijă pentru pielea ta și pentru planetă. Fără plastic, fără parfumuri sintetice, fără compromisuri – doar puritate, siguranță și confort, în fiecare zi a ciclului tău.

Bumbacul organic este cultivat fără pesticide, erbicide sau fertilizanți chimici, ceea ce îl face mai blând cu pielea și mai sigur pentru sănătatea ta. În plus, este recoltat și procesat cu grijă, fără înălbitori agresivi sau substanțe toxice. Bumbacul convențional, în schimb, poate conține reziduuri chimice și este adesea tratat cu substanțe care pot irita zona intimă. Alege organic înseamnă să alegi curat – pentru corpul tău și pentru mediu.

Nu. Absorbantele noastre sunt 100% fără parfum, fără clor și fără substanțe chimice agresive. Le-am creat special pentru a proteja zona intimă, reducând riscul de iritații, alergii sau dezechilibre. Sunt realizate doar din materiale naturale, prietenoase cu pielea și cu planeta.

Da, absorbantele noastre sunt hipoalergenice și concepute special pentru pielea sensibilă. Folosim doar bumbac organic și bambus natural, fără parfumuri, clor sau alte iritanți chimici. Sunt testate dermatologic pentru a oferi protecție delicată, fără disconfort sau reacții neplăcute.

Absorbantele noastre sunt potrivite pentru oricine își dorește o menstruație mai blândă cu corpul și cu planeta. Sunt ideale pentru persoane cu piele sensibilă, pentru adolescente aflate la început de drum, dar și pentru cele care caută o alternativă naturală la produsele convenționale. Fie că ai un stil de viață activ sau îți dorești mai mult confort, te vei simți în siguranță, protejată și respectată.

Absorbantele noastre au o capacitate de absorbție comparabilă – sau chiar superioară – față de multe produse convenționale. Straturile din bumbac organic și bambus lucrează împreună pentru a reține lichidul eficient, fără scurgeri sau senzație de umezeală. În plus, fac asta fără compromisuri: fără chimicale, fără parfumuri, doar protecție naturală și confort pe termen lung.

În funcție de fluxul menstrual, absorbantele noastre pot fi purtate în siguranță între 4 și 6 ore. Pentru un flux mai redus, durata poate fi mai lungă, însă recomandăm schimbarea regulată pentru a menține igiena intimă optimă. Chiar dacă sunt naturale și fără substanțe iritante, o rutină de îngrijire corectă este esențială pentru sănătatea ta.

Da, absorbantele noastre organice sunt realizate din materiale naturale, fără parfumuri sau substanțe chimice care pot irita pielea. Astfel, ele reduc riscul apariției iritațiilor, alergiilor și dezechilibrelor în zona intimă. Folosirea lor regulată încurajează o igienă sănătoasă și confortabilă pe parcursul întregii zile.

Da, absorbantele noastre sunt ideale pentru pielea sensibilă sau pentru persoanele care suferă de dermatită de contact. Fără parfumuri, clor sau alte substanțe iritante, ele oferă o protecție blândă și confortabilă, reducând riscul apariției reacțiilor neplăcute.

Absorbantele organice pot contribui la reducerea riscului de sindrom de șoc toxic deoarece nu conțin parfumuri, clor sau materiale sintetice care pot favoriza dezvoltarea bacteriilor. Totuși, schimbarea regulată a absorbantului și igiena corectă rămân cele mai importante măsuri de prevenție.

Din cauza procesului de procesare din depozitul nostru, nu putem anula o comandă odată ce a fost plasată.

Odată ce o comandă a fost plasată, nu mai putem face nicio modificare, inclusiv schimbarea adresei de livrare. Dacă trebuie să actualizați detaliile de livrare, vă recomandăm să contactați firma de curierat după ce primiți informațiile de urmărire.

Comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Majoritatea comenzilor sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare. După ce comanda este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu informațiile de urmărire.

După expedierea coletului, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire în decurs de 24-48 de ore.

Vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile lucrătoare de la data comenzii. AWENA nu este responsabilă pentru înlocuiri după această perioadă de 30 de zile lucrătoare.

Ne pare foarte rău că produsele nu v-au fost pe plac. Totuși, din cauza naturii sensibile a produselor noastre, nu acceptăm retururi. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de produse, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la achiziție pentru a rezolva situația. 

Oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 lei. Pentru comenzile sub 150 lei, taxa de livrare este de 15 lei.

În prezent, livrăm în România. 

Din cauza naturii sensibile a produselor noastre, nu putem accepta retururi sau schimburi.
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de comandă, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la achiziție și vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Taxele de livrare nu sunt rambursabile.

Nu putem procesa retururi pentru produsele achiziționate prin intermediul partenerilor noștri de retail. Vă rugăm să contactați direct magazinul respectiv pentru politica lor de retur și schimb.

Nu oferim rambursări sau înlocuiri pentru produse comandate incorect de către client.
Nu oferim rambursări sau retururi pentru comenzile prin abonament care nu au fost anulate înainte de a fi procesate.
Rambursările se oferă sub formă de credit în magazin. 

Abonamentul dumneavoastră va fi procesat automat în aceeași zi a fiecărei luni sau conform setărilor alese (la 1 sau 3 luni).
Puteți sări peste sau anula abonamentul în orice moment; totuși, nu putem accepta anulări dacă o comandă a fost deja plasată, este în curs de procesare sau se află în tranzit. Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați.

Cardul va fi taxat în ziua reînnoirii abonamentului.

Informațiile personale sunt întotdeauna păstrate în siguranță și nu vor fi împărtășite cu nimeni. Le folosim doar pentru a vă oferi cele mai bune servicii și îngrijire posibile.

Opțiunea de abonament îți face viața mai ușoară. Primești automat produsele tale preferate AWENA, economisești 15% la fiecare livrare și îți poți personaliza planul în funcție de rutina ta.

Este simplu: selectează opțiunea „Abonează-te și ai 15% reducere” pe pagina oricărui produs și alege frecvența preferată de livrare — la fiecare 1, 2 sau 3 luni. Vei primi 15% reducere la fiecare livrare, iar din contul tău poți sări peste o livrare sau anula abonamentul oricând.
Vizitează pagina de abonamente Awena pentru mai multe informații.

După ce te abonezi, te poți autentifica în contul tău, derulează în jos și, sub istoricul comenzilor, vei găsi abonamentele active și inactive.
Poți: adăuga sau elimina produse, actualiza cantitățile, schimba datele sau frecvența livrărilor, sări peste livrări viitoare și anula abonamentul în orice moment. Nu poți anula un abonament mai repede de 3 luni după ce acesta a fost realizat. 

Dacă te-ai abonat la produse diferite, la momente diferite sau cu frecvențe de livrare diferite, acestea vor fi livrate separat și pot implica taxe de livrare individuale.
Pentru a le consolida, accesează contul tău, găsește un abonament activ și selectează „Adaugă produs”. 

Da, abonamentul se reînnoiește automat la fiecare 1, 2 sau 3 luni, în funcție de opțiunea aleasă inițial, începând de la data primei achiziții. Îți poți modifica oricând programul de livrare din contul tău.

Poți actualiza abonamentul în orice moment accesând contul tău. Doar asigură-te că faci modificările cu cel puțin 24 de ore înainte de data următoarei reînnoiri.
Dacă modificările sunt făcute în mai puțin de 24 de ore înainte de ciclul următor de facturare și comanda se procesează cu informații incorecte, nu vom putea anula comanda sau modifica adresa de livrare. În acest caz, îți recomandăm să contactezi direct firma de curierat odată ce ai informațiile de urmărire.

Toate modificările trebuie efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de data următoarei reînnoiri, pentru a fi aplicate la livrarea următoare.
Dacă comanda a fost deja procesată, nu putem modifica adresa de livrare sau anula comanda. Te rugăm să contactezi direct firma de curierat pentru a actualiza detaliile de livrare.
Din cauza naturii sensibile a produselor noastre, nu acceptăm retururi sau schimburi.

Deocamdată nu oferim o opțiune de pauză, însă poți să sari peste livrările viitoare sau să anulezi abonamentul în orice moment.